当前正处于新型冠状病毒肺炎疫情防控的关键时期，诉讼服务中心暂时关闭，当事人需要立案咨询、联系法官、了解案件进展怎么办？

    为保障目前我县疫情防控形势下人民群众诉讼需求，滑县法院充分运用12368诉讼服务平台，每天都由各业务部门员额法官参加值班，为当事人提供便捷的诉讼服务，群众在家就能够办理诉讼事项。2月3日，节后上班第一天，滑县法院共接到12368热线来电10件，均进行了认真解答办理。

什么是12368热线

    12368诉讼服务平台，是通过12368固定电话号码，以自动语音和人工服务两种方式，为当事人和人民群众查询案件信息、联系法官、程序性法律咨询、诉讼投诉、意见建议等诉讼相关事务提供服务的平台。

12368热线的服务方式及功能

    12368诉讼服务热线分为自动语音服务和人工服务两种方式。自动语音服务为社会公众与诉讼当事人提供24小时案件信息查询服务和诉讼咨询服务。人工热线服务，由坐席员在工作日工作时间内提供“一对一”的在线服务。12368热线具有六项功能：1、案件查询，2、诉讼咨询，3、联系法官，4、诉讼投诉，5、违法违纪举报，6、意见建议。