为进一步落实科学发展观,积极配合省委政法委综合巡视组工作,促进“强化服务意识,提高执法水平”活动年的顺利开展,滑县法院立案庭推出“五个一”服务承诺,从点点滴滴做起,切实提高了立案庭的群众工作能力,提升了法院形象,取得了良好效果。
一句问候暖民心,用语文明礼貌,让风尘仆仆的当事人感受到打官司就像在自己家里一样温暖,拉近群众和法院之间的距离,杜绝“门难进、话难听、事难办”的衙门作风。
一阵寒暄知民意,让来访群众在便民厅坐下来,导诉法官与当事人亲切交谈,深入了解当事人的意图,分门别类,寻找解决问题的途径和对策,从大局出发,教育、引导当事人依法诉讼或者表达诉求,促进社会和谐稳定。
一部电话排民忧,立案庭通过办板报、发放传单、书面告知等多种形式,向社会公布一部热线电话,全天候、不分节假日向求助群众,及时提供法律咨询,解答疑难问题。
一辆专车解民难,立足于滑县是农业大县,人口众多、交通不便的实际困难,专门安排一辆立案专车,在车身显著位置标上“咨询、立案”字样和立案热线电话,当事人一个电话,法院即刻深入田间地头、庭院炕头,上门立案。
一张监督卡顺民心,当事人立案时,法院逐一发放滑县人民法院作风纪律监督卡和五个严禁规定,为群众监督提供便利条件,可随时向院长及纪检监察部门反映法官在审判执行等方面存在的问题,解除了当事人的后顾之忧。